CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 01/06.2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Squishou.com, spécialisé dans la vente de jouets sensoriels, anti-stress et produits assimilés.

1. Identification du vendeur

Les produits proposés sur le site Squishou.com sont commercialisés par :

SQUISHOU
32 Rue des Granges
SIRET : 94812300500027
Email : squishou13@gmail.com

Ci-après désigné « le Vendeur ».

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site Squishou.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies et illustrations présentées sur le site n'ont toutefois pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

5. Commande

La commande est considérée comme définitive après :

• Validation du paiement ;
• Réception d'un email de confirmation de commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le règlement des commandes s'effectue via les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement partenaires du site.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Un retard raisonnable ne pourra donner lieu à aucune indemnisation.

En cas de colis endommagé lors de la livraison, le client est invité à le signaler immédiatement au transporteur et au Vendeur.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l'adresse indiquée sur le site.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf disposition contraire prévue par la loi.

9. Retours et échanges

Les retours et échanges sont acceptés dans un délai maximal de 15 jours suivant la réception de la commande.

Pour être éligibles à un retour ou à un échange, les produits doivent :

• Être neufs ;
• Ne pas avoir été utilisés ou endommagés ;
• Être retournés complets avec tous leurs accessoires éventuels ;
• Être accompagnés de la preuve d'achat.

Aucun retour ni échange ne sera accepté pour les produits bénéficiant d'une réduction, d'une promotion, d'un code promotionnel ou faisant l'objet d'une opération de déstockage.

Après réception et vérification des produits retournés, le Vendeur procédera à l'échange ou au remboursement selon le cas.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable au Vendeur.

10. Produits défectueux

En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande en fournissant des photographies du produit concerné.

Le Vendeur proposera alors une solution adaptée conformément aux garanties légales applicables.

11. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient :

• De la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
• De la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

12. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus.

La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande concernée.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site Squishou.com (textes, images, logos, graphismes, vidéos, etc.) demeure la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site et à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Le client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition concernant ses données personnelles.

15. Force majeure

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.